KÖPVILLKOR för privatkunder


BETALNING & FRAKT FÖR PRIVATKONSUMENTER 
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

BETALNINGSALTERNATIV

1.      Kortbetalning
Vi accepterar VISA och Mastercard. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Payson.
Betalningen sker över en säker anslutning. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokorts­betalningar på nätet – 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.
När kortuppgifterna är mottagna, och kryptering inte längre är nödvändig får användaren återvända till butiken – då kan en varning visas om att man kommer till en osäker sajt.

Så här fungerar det:
När du är har valt att betala med kort kommer du till Paysons säkra betalväxel för kreditkort. Där väljer du vilket kreditkort som du ska använda dig av (VISA eller Mastercard), fyller i fälten Namn, Kortnummer och Giltigt till (månad), Giltigt till (år) samt säkerhetskod (xxx). Kontroll sker av de uppgifter som har lämnats.

Vad är säkerhetskod (CVV2/CVC2/CSC)?
För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange tre sista siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning. Andra benämningar på marknaden som används är säkerhetskod, CVV-kod, CVx eller säkerhetsnummer. Denna kod skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering.

Var hittar jag koden på kortet?
På Visa, MasterCard och Eurocard hittar du koden som är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.

Varför måste säkerhetskod anges? 
Detta är för att höja säkerheten. Dessa siffror är slumpmässigt framtagna av kortutgivaren och får endast användas som verifikation vid Distanshandelsköp.
Om du vill veta mer om säkerhetskoden, kontakta din bank eller kortutgivare.

Verified By Visa
Verified by Visa är Visas benämning av 3D Secure-standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. Läs mer om Verified by VISA

MasterCard SecureCode 
Mastercard SecureCode är Mastercards benämning av 3D Secure-standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord.
Läs mer om MasterCard SecureCode

2.     Betalning via Internetbank
Vi accepterar betalningar via internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Payson.

Så här fungerar det:
När du är klar med ditt köp och du har valt att betala via Internetbank kommer du till Payson betalväxel. Sedan väljer du vilken bank som du ska använda dig av. Nu skickas du vidare till din bank där du får bekräfta köpet.


FRAKT
Om du inte hämtar varorna vid vårt utlämningsställe i Vedum så ombesörjer vi att varorna fraktas. Du står för fraktkostnaden. Se vidare under rubriken Leverans.
 

LEVERANSTIDER
Leveranser inom Sverige
Leveranstiderna ligger på upp till 4 veckor, beroende på lagerstatus och leveransadress.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p.g.a. hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Leveranser till övriga Norden
Leveranstider efter överenskommelse


FÖRETAGSINFORMATION
Postadress:
Tornmakarna AB
Valkyriavägen 5, 182 67 Djursholm

Kontouppgifter:
Bankgiro: 721-7508

Organisationsnummer: 559013-0091
Momsregistreringsnummer: SE559013009101

Kontakt:                       Ylva Hambraeus Björling
Kundtjänst telefon:     +46 70 561 50 00
e-post:                          torn@makarna.se


ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKONSUMENTER 

För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket. Tornmakarna AB levererar till privatpersoner, företag, skolor, organisationer, föreningar och församlingar på den nordiska marknaden.
 
Åldersgräns för beställningar
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.


PRISER
Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms.  Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%.
Alla priser är fritt vårt lager i Vedum. Vill du ha hjälp med frakt kan vi bistå och då tillkommer fraktkostnad.
 

KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregi­streringen. Om vi inte har din e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.
De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.

LEVERANS

Leveranssätt
Alt. 1: Du hämtar själv dina varor på vårt utlämningsställe i Vedum, Pallgatan 1.
Alt 2: Vi ombesörjer och du betalar för frakt med lastbil. Vi använder oss oftast av Jerkers Åkeri i Vara.
 
Leveranstid
Tornmakarna AB har lager i Vedum. De produkter vi har i lager skickas från oss inom en vecka efter att ordern kommit in och betalats. Finns inte varan i lager ber vi dig kontakta oss på telefon 070 561 50 00. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p.g.a. hög orderingång.

Avbeställning
Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig.


TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören.


ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL
Alla varor du beställt är Tornmakarna ABs egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.


REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. Bra att veta är att du som privatkonsument har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.
Vid reklamation skall kunden kontakta Tornmakarna AB och, för att förenkla hanteringen av reklamationen, uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.
 

ÅNGERRÄTT & RETURER
Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men förpackning får ha öppnats varsamt. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta Tornmakarna AB. Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar).

Returadress:
Tornmakarna AB
Pallgatan 1
534 60 Vedum
Sverige

GARANTI
Tornmakarna AB lämnar två års garanti på produktionsfel.

 
FORCE MAJEUR
Händelse utanför Tornmakarna ABs kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Tornmakarna AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 
ÖVRIGT

Tornmakarna AB förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Tornmakarna AB rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

 
COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Tornmakarna AB använder cookies.
En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla hos Tornmakarna AB krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.